深く反省しています

先日、ウェディングの進物をご注文いただき、ご予算内でお客様の雰囲気に合ったかわいらしいものをご用意させていただいたのですが、ひとつのお値段が予算を超えていたようで、たいへん申し訳ないことをしてしまいました。お電話でご注文をお受けしたので、内容についての控えや写しも無く、確認のしようがありませんでした。お客様の大切な門出に、せっかくうちの焼き菓子を選んでいただいたのに、申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。その日、私は出かけていたので直接お詫びができなかったので、お電話をさしあげましたが残念ながら通じず、なんだか余計に申し訳ない気持ちが大きくなってしまいました。
人間だから間違うことだってある、そう何回も心で唱えましたが、どうしても納得できませんでした。商売人として、一切言い訳は通用しません。心から反省し、今後このようなことが無いようにするのが、せめてもの償いだと思っています。